あまりブログ更新しないのにいつもなんかついこのブログちょいちょい覗きに見に来ちゃうそこのあなた！！

そう！あなたですよ！

 

 

どうもいつもご覧頂きありがとうございます(*’ω’*)

 

 

先日ブライダル業界最大手。

 

【ゼクシィ】様から取材のオファーを頂きまして、微力ながらご協力できればと思い、その インタビュー取材をさせて頂きました。
内容と言いますと・・・・

 

 

『ブライダル業界における口コミの影響性と活用方法』
という内容で、
「ブライダル業界とまた違った業界外である美容室の代表として口コミの評価・対応が素晴らしいとされる(←そう言われたんで。。)
ヘアガーデン テンダネス様へ是非取材をさせて頂きたい。」
との事でした。

 

↑気合入れて前日にめっちゃ台本作りました(笑)
しかし！！

 

インタビュー取材直前、担当の方から

『台本は見ない方が良いかもですね。』と言われ

。。『・・なん、だと？』
そして一気に緊張のピークへ！！

(画面小さいですが、)顔、死んでます。

こんなごっついカメラで狙われます。↓

かなり口コミについて色々聞かれました。

だいたいこんな感じで。↓

Q：ヘアガーデンテンダネス様について教えて下さい
（EX：歴史・創業のきっかけ・こだわり・客層などなんでも大丈夫です） 

Q：近年口コミ（ネットやSNSの口コミに限らず、友人や家族への口コミ全て含む）の影響力の高さを実感することや既に力を入れてやっていることなどありますか 

Q：賞などを沢山取っており、事前期待値が既に高い状態で来られるお客様に対して、何を心掛け、具体的にどのようなことを実践し、どのような体験を提供しているのでしょうか？
顧客満足度がこれだけ高い理由を教えて下さい　※事例など踏まえできるだけ具体的に教えて頂けると嬉しいです

Q：投稿された口コミに対してのご対応がとても丁寧に感じました。特にお客様への口コミへのご返信・コミュニケーションで心掛けていることありましたら教えて下さい

 Q：今後更に顧客満足度を上げ、お客様が人に紹介したくなるサロンにしていくために何か考えてらっしゃることはありますか？

 
ざっくり例を上げても。。こんなにがっつりとッ！！

 

海野。頑張りました(*’ω’*)

 

そろそとまとめましょう。

 

ハイ！とっても良い経験でした(笑)

第1部　完